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Nicht nur das Telefon.
WhatsApp und E-Mail laufen in derselben Übersicht zusammen, mit eigenem KI-Verhalten pro Kanal.
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Was der Kanäle-Bereich übernimmt
Eine gemeinsame Übersicht
Alle Nachrichten aus allen Kanälen an einem Ort, nach Kanal filterbar.
KI-Verhalten pro Kanal
Autonom antworten lassen oder nur eine Empfangsbestätigung senden, je Kanal einstellbar.
Jederzeit übernehmen
Ihr Team sieht jedes Gespräch im Cockpit und kann den Vorgang jederzeit selbst weiterbearbeiten.
Klarer Status je Kontakt
Neu, offen, in Bearbeitung oder erledigt, auf einen Blick erkennbar.
Verbunden
Kein zweites Programm nötig.
- Ein Kontaktverlauf pro Kunde, über alle Kanäle hinweg.
- Was die KI nicht lösen kann, wird zur Aufgabe.
- WhatsApp und E-Mail folgen den gleichen Regeln wie das Telefon.
Passt zum Kanäle-Bereich
Ungelöste Anliegen werden zur Aufgabe, jeder Kunde hat seine eigene Kundenakte.