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Sehen, was die KI tatsächlich übernimmt.

Wie viele Kontakte die KI selbst löst, wie viel Zeit am Telefon sie übernimmt, und wann die meisten Anfragen reinkommen.

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Die Statistik im Cockpit mit den Anrufen der letzten Tage
Ansicht mit Beispieldaten eines Demobetriebs.

Was der Statistik-Bereich zeigt

KI-Wert zuerst

Angenommene Kontakte, selbst erledigter Anteil und Zeit am Telefon stehen oben, nicht versteckt.

Stoßzeiten erkennen

Nach Wochentag und Uhrzeit, damit Sie wissen, wann es wirklich voll wird.

Vorgänge nach Kategorie

Welche Anliegen am häufigsten sind, auf einen Blick.

Nur Zahlen, keine Inhalte

Ausschließlich anonyme Zähler und Metadaten, keine Gesprächsinhalte.

Zeitraum

Woche, Monat oder Jahr, wie es passt.

  • Anrufe nach Wochentag und Uhrzeit auf einen Blick.
  • Vorgänge nach Kategorie, damit Sie die häufigsten Anliegen kennen.
  • Zeiträume von einer Woche bis zu einem Jahr.

Passt zum Statistik-Bereich

Die Zahlen speisen sich aus Telefon, Kanälen und Aufgaben.